新闻网消息（文/学生服务中心 李静宜  图/学生服务中心 李静宜）综合服务中心于2022年11月3日中午在社湾校区B区博闻楼102教学楼召开本学期第一次综合服务中心招新培训大会。到场人员有学工处李静宜老师、社湾全体值班员共50余人参加。

会议回首99905cm银河综合服务中心过去的一学期， 切实将以师生为本，让师生满意的服务理念落到实处。大会主要分为老队伍和新成员自我介绍、李静宜老师培训、参观社湾服务中心熟悉环境与互相沟通交流经验共三个环节。

会上，黎晓怡队长对值班员在值班过程中的纪律问题进行强调，同时与大家一起学习值班员考核制度；严美琪队长、何梦清队长和陈燕伟队长对值班员接到投诉案件的处理进行现场角色扮演，并通过现场扮演分析值班员接到投诉案件时需要注意的问题；陈玉宝队长对值班员报修接电话、录单、回访等问题强调了一些注意事项。新老成员各自上台自我介绍，自我介绍完毕后继续由队长简单介绍社湾服务中心的基本事务，同学们都认真听队长介绍，并且拿着本子认真记录。

接着，由李静宜老师对综合服务中心的工作进行介绍，并向大家提出对新学期新一届综合服务中心值班员在工作内容、纪律、方法与态度方面的要求。通过丰富的案例和浅显易懂的表达向大家讲授了许多工作方法。

系统培训业务结束后，李静宜老师带大家参观社湾服务中心，一边带领新成员们熟悉环境，一边介绍工作室和办理业务流程，新成员们积极认真做笔记。

此次的业务培训内容丰富，组织形式多样，大大提高了新成员们对综合服务中心工作的认识。

李静宜老师介绍大学生服务中心

李静宜老师培训新老值班员

何梦清队长发言

新一届值班员自我介绍

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