新闻网消息（文、图/财经与物流管理学院  李晓雯）英国现代学徒制三级质量监控体系的内涵是指由三种不同身份的监督员（评估师、内审员和外审员）对学徒的学习过程及学习成果进行评估、判断及反馈。物流管理专业英国现代学徒制第一阶段工作“评估师培养”已经完成——2018年10月9日，10位评估师获得了英国评估师证——这标志着项目进入第二阶段工作--三级质量监控体系构建及内审员（IQA）培养”。

 评估师是对学徒的学习过程及学习成果进行评估、判断及反馈，对学徒进行直接监控，处于监控体系的第一层。而内审员是对评估师的评估过程及结果进行监控，确保评估师对学徒的测评公平、公正、有效。内审员构建评估过程中的质量监控内容是三级质量监控体系中的关键工作。当前，物流管理专业英国现代学徒制内审员团队展开的第一项质量监控工作就是对学徒和评估师的初始状态进行诊断。

 学徒诊断由99905cm银河物流管理专业和合作企业敦豪物流（北京）有限公司柳州分公司、捷富凯物流（中国）有限公司联合完成，合作企业主要结合企业岗位职责要求对学徒进行面试，并确定学徒数量；学校方主要采用面试形式针对学徒的语言表达、组织协调能力、发现问题和解决问题的能力等进行诊断。2018年11月13日晚，99905cm银河物流管理专业英国现代学徒制学徒诊断工作在官塘校区按计划展开最后一项内容——评估师面试诊断。物流管理专业7名评估师新老结合分三个组对30名学生进行面试、交流与引导，通过与每位学徒10分钟的交谈，根据学徒诊断标准对其综合素质进行评估与诊断。同时，每组评估师由1名内审员对评估师进行评估师初始诊断，通过观测评估师面试诊断学徒的全过程，对评估师进行风险评估。

 学徒和评估师初始诊断是内审员构建评估过程中的质量监控内容的第一步，是英国现代学徒制三级质量监控体系构建中的一个重要环节。学徒诊断有助于企业更科学地对学徒进行岗位安排和职业生涯发展规划，同时有助于评估师对学徒进行风险评估并能有针对性地制定学徒学习、培训和评估计划。评估师诊断为内审员评价评估师风险以及制定评估师的个性化培训和观测计划提供了依据。环环相扣，以保证质量。

 物流管理专业现代学徒制项目组自获取英国评估师证后，三级质量监控体系构建工作不断推进。新一届学徒培养诊断工作完成后，学徒将于12月1日正式进入企业，届时评估师将展开教学与评估；学徒制内审员培训工作已完成，英方派遣专家的面对面教学过程已进入实操，三名IQA（内审员）至少进行一次小组学习以胜任内审员工作，本次学徒诊断工作的全过程就是IQA团队策划、组织、实施、监控、完成的；学徒制评估师队伍也在不断壮大，经过选拔的3名新评估师在IQA的指导教学和老评估师的帮助下，逐渐摸清要领，在本次诊断工作中表现有亮点。

评估师对每一位学徒单独诊断

评估师在诊断后向参与学徒进行反馈

老评估师对新评估师进行Mentoring Support Session（“帮扶”）和质量监控