2012年4月20日下午，贸易与旅游管理系2010级市场营销1班的启航团队带着他们小组经营的“商品”——天堂牌雨伞在德润楼204教室营销服务中心率先举办了产品项目客户访谈会暨产品推荐会，揭开了2010级营销专业17场客户访谈会的序幕。
“客户访谈会暨产品推荐会”是本学期市场营销专业开设的专业核心课程《客户开发与服务》重点考核的实训项目。来自2010级市场营销班的4个销售团队分别向潜在客户即受邀参加活动的同学和老师开展了商品推介，并与客户们进行深度交流，进一步了解客户对产品需求及产品推广策略的意见与建议，明确消费者的消费特征和购买习惯，为下一步制定客户开发与销售计划获取重要资料。20号下午3点到晚上9点，共有启航、凤凰部落、朝阳、宏达4个学习团队成功召开了雨伞、收纳袋、小盆栽、收纳箱等产品项目的客户访谈会，访谈会上各团队均在客户接待、会场布局、产品陈列与展示、售点广告、产品卖点提炼与诉求、客户抗拒点解除、客户异议、客户沟通、会议主持与会场控制等考核点上都有不俗的表现，整体表现出较好的营销职业素质。客户访谈会现场气氛非常热烈，访谈会上4个团队销售业绩喜人。
为了完成客户访谈会实训项目，2010级市场营销专业3个班17个学习团队走出校门，经过反复多次的市场调查和客户调查后完成了项目的可行性分析和答辩工作，最终确定了团队经营项目。依托真实项目，17个团队制定了详细的潜在客户开发计划和销售计划，开始了为期三个月的专业学习和客户开发营销实践活动。通过这一实战项目训练，每个同学对产品促销、客户开发及团队的建设和管理都有了更加深入的了解，快速提升了市场分析、客户开发与服务、销售管理及团队建设能力，同时对《客户开发与服务》课程及《销售管理与团队建设》课程有了更深的认识。
据《客户开发与服务》课程任课教师唐铁骊介绍，之所以将客户访谈会的举办作为该课程重要的考核项目，是因为客户访谈会能全面培养和检测学生市场分析、供货商选择、潜在客户的开发、销售计划的制定、产品卖点提炼、卖场促销、卖场设计、售点广告设计、商品的管理、资金的管理、投资风险的控制、客户的接待、产品推荐会会议流程的掌握、会议的主持与控制、团队的建设与管理等营销综合能力，它是一个很重要的实训项目。
本教学项目的设定与实施是市场营销教学团队较为成功的一个改革经验，也具有一定的示范性和推广价值。《销售管理与团队建设》任课老师周茵说，客户访谈会深度融合了《客户开发与服务》及《销售管理与团队建设》课程的教学内容。从已经实施了3年的教学改革经验来看，这个项目对全面提升营销专业学生的营销职业技能确实有显著的效果。（文/唐铁骊 图/周茵）

2010级市场营销专业成功举办客户访谈会

售点广告与产品展示

同学们在进行产品介绍

与客户交流

与嘉宾合影留念