新闻网消息（通讯员/学工处 唐翠英、胡名珊 图/卢发锦）为了让新上岗的值班人员尽快熟悉服务中心工作业务，更好为全院师生服务，11月7日上午9点，学生服务中心110值班员上岗培训在服务中心大厅进行。学工处安华平老师、唐翠英老师、值班员队长及42名新上岗的110值班人员参加了培训。

培训分为理论培训和实践操作两个环节。在理论培训阶段，安老师在深入分析服务中心110值班人员工作的性质后，全面梳理了110值班人员的工作内容、工作职责和工作要求，深刻解读了110值班人员应该具备的精神特质；服务中心值班员胡名珊队长对学生服务中心快速相应中心的工作流程进行详细介绍，并就服务中心成立以来在工作中常见问题的处理方式进行了详细的讲解。
在实践操作阶段，服务中心值班员梁敏敏副队长向新上岗的值班员演示了如何把学生报修、报警和投诉的信息上报到CRP110平台，引导他们亲身体验，并在值班人员体验过程中，对可能出现的问题进行了说明；杨成业副队长指导值班人员使用现金充值机、支付宝自助圈存机。在学习CRP110平台和校园卡充值之后，梁宇杰副队长带领值班人员熟悉了与服务中心业务相关部门的办公地点。
在培训的过程中，新上岗的110值班人员一直以饱满的热情投入认真的学习。培训结束后，他们纷纷表示非常期待即将在服务中心的工作。
我院学生服务中心已成为学院的一个品牌，也是各来访兄弟单位竞相参观的场所。相信通过此次培训，学生服务中心的值班员会进一步增强服务意识，提升自己的业务素质和服务能力，秉持以学生为本、让学生满意服务理念，更好地为全院师生服务。相信有了新鲜血液的注入，学生服务中心一定会越办越好。

安华平老师介绍学生服务中心概况

胡名珊队长介绍学生服务中心快速相应中心的工作流程

新上岗的110值班人员在实际操作