为总结“一站式”学生服务中心运行2周来存在的问题，进一步完善服务中心的管理，提高服务水平，2014年9月28日上午9时，学院在行政楼300会议室召开了学生服务中心工作研讨会。院长石令明、院党委副书记阳旭、副院长瞿凡、鞠红霞出席会议。会议由阳旭副书记主持。
会上，学生服务中心工作人员唐翠英老师对服务中心运行2周来的基本情况进行了总结，服务中心蓝杜骞老师对中心运行2周来存在的问题进行了总结，并提出建议。随后，覃日娜老师代表学院质量办作题为“转变观念优化长效机制，提升中心服务质量”的发言，她从学生服务中心成立背景、建设过程、存在问题、改进建议和未来发展五个方面进行阐述，对服务中心目前存在的问题进行分析，并对中心的建设和未来发展提出了很好的意见和建议。
接下来，学生工作处唐冬雷处长发言，他对“一站式”服务中心的发展提出了思路和想法。他说，要进一步发挥学生服务中心的作用，提高中心的服务能力和水平，必须全员转变观念，树立服务意识，要规范工作制度和学生事务办理流程，充分发挥信息技术手段，完善网上事务办理程序，做到线上线下的完美结合。同时要广泛开展宣传、调研，全面掌握学生需求，不断学习研究，创新服务项目。
与会人员就“一站式”服务中心下一步发展方向及进一步完善开展了热烈的讨论。鞠红霞副院长首先发言，她说，要提高服务质量和服务水平，必须全员转变理念，树立服务意识，要站在学生的角度考虑问题，根据学生需求不断丰富服务内容，要梳理好工作制度和规范，设立服务中心服务质量评价体系。针对当前学生报修现象频繁，她提出要化被动报修为主动维修，完善日常排查机制，及时发现及时维修，提高工作效率。
瞿凡副院长提出，服务中心的21类服务项目的实施要做好计划、逐步实施，要拿出可行的方案，并希望服务中心要充分运用信息化手段，完善内部管理，提高工作效率。
院纪委、财务处、后勤处、物业公司及各系党总支书记代表也对进一步改善学生服务中心的工作提出了宝贵意见。
最后，石院长对此次研讨会取得的成效表示肯定，对各部门提出的意见和建议表示满意，并提出了对学生服务中心的下一步发展的思路。他强调服务中心是学生的服务中心，全院各部门和各系部都是学生服务中心的后台，因此全院各部门各系要通力合作，配合学生服务中心工作的开展。他希望学生服务中心在进一步的发展过程中要更多的去思考如何发展和完善教育和引导类的服务，如：为学生提供人生规划和职业发展引导，为学生提供心理咨询和就业服务等等方面。
我院“一站式”学生服务中心自9月12日揭牌以来，已经运行了2周时间，目前运行状况基本良好。相信在全院上下的共同努力下，服务中心一定会越办越好，真正实现“以学生为本，让学生满意”。（文/学工处 唐翠英 图/朱敬民）

我院召开学生服务中心工作研讨会

院长石令明参加会议

党委副书记阳旭参加会议

副院长瞿凡参加会议

副院长鞠红霞参加会议