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2013暑期特别报道:贸易与旅游管理系暑期继续推进融水雨卜度假村企业标准体系制定工作

来源:99905cm银河有限公司新闻网 作者:贸易与旅游管理系 编审: 发布时间:2013-08-29 浏览次数: 【字体:

      自2012年3月贸易与旅游管理系承接了广西首批旅游服务业标准化试点企业标准制定——融水雨卜度假村企业标准体系制定工作以来,前后经过标准制定、企业员工的贯标培训、企业员工服务工作标准化实施及反复检查、标准的修订等工作,在这一年中,融水雨卜景区的服务质量得到有效提高,整体效果良好,经过一年的标准制定和实施,该项目也将迎来自治区专家组的检查和实地检验。
      为了进一步完善标准体系和巩固前期工作取得的成果,该系酒店管理教学团队充分利用暑假没有授课任务的好时机,顶着暑假高温,组织教学团队老师对融水雨卜度假村企业标准体系进行反复的修改完善。
      为了让标准成为真正的广西首批旅游服务企业标准化试验点,让标准真正的推动融水雨卜景区的发展,一方面该系酒店管理专业教学团队多次组织老师深入融水雨卜实地进行贯标检查,多方听取景区员工、游客及当地村民对融水雨卜度假村服务标准的意见和建议;另一方面为了全面规范融水雨卜度假村企业标准体系中的用词及结构完整性,贸易与旅游管理系何志忠主任于8月15日带领团队负责人张云霞、骨干教师黄珣一行赴柳州市质量技术监督局交流学习,柳州市质量技术监督局标准技术研究所王副所长现场检查并指导该系“融水雨卜民族风情旅游度假村服务业技术标准”修改,特别对“服务通用基础标准体系”、“服务保障标准体系”、“服务提供标准体系”等重要模块内容的编写进行了指导,并要求为每一个模块画出体系框架图和列出明细表。
      该系将继续推进项目建设,继续完善该标准体系,全面协助融水雨卜做好广西首批旅游服务业标准化试点建设,以此提升该系老师服务社会的能力及影响力,为该系今后继续承接政府、社会企业的项目打好基础。(文 陈月明、图  黄珣)

柳州市质量技术监督局标准技术研究所王副所长(中)给予积极指导

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