新闻网消息（文、图/质量管理办公室  邱福明）提高质量是职业院校办学的永恒主题。作为职业教育改革发展的引领者和重要品牌，99905cm银河从质量管理改革获得2018年国家教学成果二等奖，到在2019年柳州市市长质量奖获奖单位中排名第一，且学校成为柳州市历届“市长质量奖”获奖单位中的首个非制造业获奖组织，足以说明学校以卓越绩效为抓手，运用先进的管理理念、方法和成功组织的最佳实践，构建质量管理卓越绩效模式，实施持续改进与创新，取得了显著成效。

卓越绩效——开创职业院校质量管理新模式

卓越绩效模式，是当前国际上广泛认同的组织综合绩效管理模式，也是我国各类组织追求卓越的重要方法之一。2013年，99905cm银河导入了国际先进、我国各级政府质量奖评审标准——“卓越绩效模式”。5年来，累计开展质量培训250多场，参训人次11658人次，设计优化471条工作程序，创建了职业院校高效能质量管理体系，打造了教育教学生态持续改进和质量优化自适应系统。学生整体满意度从92.58%提高到93.90%，教学服务满意度从95.59%提高到96.68%，带动17所区内外职业院校导入卓越绩效模式，改革案例入选教育部2016年高职“质量•开放•融合”成果优秀案例，获得系列荣誉，2017年柳州市教学成果特等奖、2017年广西教学成果特等奖、2018年国家教学成果二等奖、2019年第六届柳州市市长质量奖……柳职的改革实践模式开创了职业院校用政府质量奖标准引领学校质量发展的先例，充分展示了改革示范、发展示范和管理示范，在全国职业教育领域获得广泛关注和肯定。

开展卓越绩效自评师培训

《导入卓越绩效模式创建高效能教育教学质量保障机制》成果获2018年国家级教学成果二等奖

获“2019年度第六届柳州市市长质量奖”文件截图

诊断与改进——树立职业院校质量体系建设新标杆

职业院校质量建设需要外部评估与监督，更需要内生动力。学校自觉发挥质量管理的主体作用，结合教育部、教育厅关于职业院校内部质量保证体系建设的新要求，建立了质量管理自我约束、持续改进的内生机制；重点以卓越绩效模式为主要手段，以提高顾客（学生、用人单位、家长、政府等）满意度和教育教学质量为核心目标，明确了以“让学生成为企业的首选”为核心的学校理念文化，形成了理念、组织、目标、标准、服务支撑、过程管理、评估改进七大运行系统，实现了教学、服务、管理三大领域全覆盖；创新了“教育服务问题升级机制、24小时全天候响应的一站式综合服务中心、用于评价管理水平的成熟度评估”等举措，梳理教育教学服务职责856条，制定全覆盖的标准368个，实施案例32个、操作手册22套，按照PDCA的思路，在学校、专业、课程、教师、学生、后勤服务等六大层面持续开展了诊断与改进。

2017年11月27日，学校的质量管理体系建设经验在“卓越绩效模式与职业院校内部质量管理高峰论坛暨柳州市职业院校校长协作会第四届校长论坛”中成功宣传推广。2018年10月23日，广西职业院校内部质量体系诊断与改进工作现场推进会在99905cm银河召开，来自柳州、桂林、来宾、河池、梧州、贺州6个市、县（市、区）教育局、有关高等职业院校、区直各中等职业学校（含技工学校）共128家单位180余人参会，学校“导入卓越绩效模式，创新高效能质量保证体系”的改革之路，获得自治区教育厅和与会院校领导一致好评，带动了一批职业院校开展诊断改进工作，树立了职业院校质量体系建设新标杆。

诊改实践在广西职业院校内部质量体系诊断与改进工作现场推进会上作为典型分享

校本信息平台——开启职业院校智慧管理新探索

      依托新一代信息技术所打造的物联化、智能化、感知化的教育生态系统推进智慧教育是未来教育的趋势。学校质量管理办公室与信息中心联合开展了数字化校园建设机制与应用模式探索，试点智慧管理。5年来，学校累计投入2100万元，建成数字化校园，建立了校本数据中心，开发系列移动互联网功能系统（APP），自主开发25个共享融通的教育教学服务信息系统，建立95个网上审批流程，建立59个功能模块，建成任务追踪和评价系统和智能化质量保障工作信息平台；强化了数据采集、分析和应用，实现全过程信息化，进行常态化监测和预警。

学校诊改平台管理驾驶舱截图

5年时间里，学校立足高起点、追求新境界，依托卓越绩效模式，走出了一条从优秀到卓越的质量管理之路，打造了职业院校“质量管理高地”。回眸学校质量管理的历程，不论是理念培训、职责梳理、管理成熟度评估，还是流程优化、问题升级机制建立、创奖申报，都充分展现了柳职人不断追求卓越的管理理念，通过引进、消化、创新、整合、完善、实践，在形成系统管理方法、提升质量管理水平等方面留下的坚实足迹，向质量要效益，向质量要发展，构筑质量大堤，勇攀质量高峰，柳职人迈出的步伐踏实而坚定。

质量管理没有终点。未来，柳职人将继续以一种“大质量观”的新思维和新格局，把先进的质量管理理念、方法运用到办学运营的全过程，自觉承担质量责任、树立质量发展目标、加强质量文化建设，使学校自主创新能力、人才培养质量水平和区域服务贡献力得到显著提升，努力实现着自身价值的无限延展，开启学校“双高”建设新征程。