新闻网通讯（文/电子信息工程学院  付伟、 通识教育学院  农迎春、艺术学院刘滔   图/艺术学院  刘滔、马克思主义学院  蓝星华、贸易与旅游学院  温长生）“老师，您好！我是督导员，我能看一下您的教学文件吗？””谢谢您的支持！不好意思，耽误您休息了！”----这些是99905cm银河督导员每日工作中最常用的一些话语。由99905cm银河各二级学院教师组成的专（兼）职督导员队伍共有11人，他们每天巡查在教学第一线，除了听课学习，协助教师解决教学中需要帮助解决的问题外，还要巡查校园、协调各行政部门的工作关系、及时解决发现的问题、发现并排除各类安全隐患。

这群“找茬儿”的人咋这么有礼貌？

       2018年11月15日，在官塘校区T3-A308教室，下课铃声一响，青年教师甘霖就看见督导员蔡敏玲、付伟向他走来，并热情地说“老师，您好！我们是督导员，刚才在门口听了您的课，能和您交流一下吗？”当甘霖听完督导员对他教学上的评价及建议后，惊喜地说：“真没想到我还有这么多优点！你们的建议太好了，我刚入职不久就能得到这样的评价，真的好开心！以前我以为督导员都是专门‘找茬儿’的，不好意思，误解你们了！“

类似这样的趣事还挺多。本学期第八周，督导员在官塘校区T3教学楼听了99905cm银河优秀教师向小汉教授的课，在课后交流时，向小汉表示非常支持督导员工作，充分肯定督导员在保障教学秩序正常运行方面作出的努力。之后向小汉请教道：“我这门课专业性强，你们不是这个专业的，怎么向我提意见和建议呢？”这个想法还代表了不少老师的观点。面对质疑，督导员微笑着谦虚地回答：“我们首先是来虚心向您学习的，虽然我们目前还不懂您的专业知识，但您灵活多样的教学组织模式、大方的教态、简练的语言、条理清晰的讲解方式都是我们希望学到的，再说您讲的内容能让我们这样的门外汉都听懂了，相信学生也能听懂，就会很容易达到教学效果！”督导员的回答让向小汉感到非常满意，高兴得竖起大拇指说：“我们学校的督导员非常敬业且专业，欢迎你们常来，为你们点赞！”

2018年11月14日中午，张丹老师给付伟老师来电话说：“昨天我上课时，听学生说看见你们在门口看了很久，是不是我有什么做得不够的地方被你们发现上报了？”付伟回复说：“督导员若是发现教师有违规行为，在决定上报前一定会与教师沟通核实，这是督导员的工作纪律，若是您发现有哪位督导员违规，也可委托任何一位督导员帮您申诉或直接向督导室反映。其实张老师您不仅没有违规，您上课组织教学的方式还很有特色，课堂秩序不错呢！”

虚心诚恳、文明礼貌使督导员的工作得到了广大教师的支持。2018年11月13日，督导员在官塘校区检查蔡英老师的教学文件时，蔡英不仅出示完整的教学文件，还向督导员仔细讲解课堂练习方案、课后考核方式。课间休息只有五分钟时间，蔡英还要向督导员讲解这么多。本学期第七周，督导员在文华楼检查艺术学院陆进老师的教学文件时，陆进诚恳地说：“请你等下听我的课好吗？”像这样主动邀请督导员去听课的实例还很多，看见老师们对督导员工作那么支持，督导员感到很欣慰。

督导员是各部门之间沟通的桥梁

一般督导员的工作流程是：督导员发现问题后，先与当事人核实确认（如教师违规、发现安全隐患等），整理后于周五前写好督导工作汇报发往督导室，专职督导员黄昆平将各问题分类整理上报，经督导室主任周继春审核后，再发往需要整改的部门。之后督导室约谈违规教师，周三发布上周督导通报，督导员随后根据通报出的问题进行追踪督办。 

“督导员，行政楼300报告厅旁的女卫生间开学以来就没有灯，我们部门常加班，晚上去那有些不方便，可以跟你们反映吗？”--2018年10月23日中午，党委宣传部石玉丹老师跟督导员付伟反映了卫生间常年有灯灯不亮的事。才一会儿，石玉丹就接到电话告知：“问题已解决，请您去验收。”“那么快？经过督导员之手，办事效率就是不一样！看来我们的督导队伍还挺管用的。”

因99905cm银河部门多，校园分散，难免有观察不到的地方，督导员在这方面起着协调、沟通和督办作用。督导员的工作看似简单，甚至有老师认为这个岗位可有可无。其实这项工作要求督导员具有敏锐的观察力，及时发现问题并设法解决，时刻保持高度的责任心。为核实问题，不管是否是工作时间都要亲临现场查看。如本学期每周晚上督导员刘滔、蓝星华都去竞择楼、体育馆等现场查看师生们反映的楼道及路面漆黑问题是否解决。为了落实学生反映楼面漏水、路面积水问题，督导员农迎春、蓝星华等冒着大雨前往图书馆、达理楼等地，现场拍照取证；覃俊达、潘庆、武皓等督导员则通过细致认真的工作，查询消防设备是否可靠有效，发现校园里存在的卫生死角。为发现深层次问题，每位督导员经常要与二级学院领导沟通了解情况，与教师学生交流了解他们的想法，每位督导员每学期共提交问题数十个，学校督导通报采用后，他们还要进行追踪督办，最终落实后这事才算完。

督导员是发现美的使者

学校每周的教学、行政督导工作通报都有一个栏目叫“工作亮点”，这是各部门领导、老师关注的栏目，各二级学院对这项工作也非常支持。电子信息工程学院每每有重大活动必通知督导员赶到现场，院领导会事先把活动方案、期望的结果告诉督导员，对报道方式、图像拍摄要求提出建议，与督导员讨论上报的督导工作汇报内容。为发现工作亮点并争取被采用，督导员们每周都要找领导、教师、学生交流，带着美好的愿望去寻找各部门的特色、优点，打听他们获得了什么奖项，参加了什么有影响力的项目，像新闻工作者那样深入采访、调查核实、编辑写作，同时把特色突出的事件撰写成新闻稿发往校新闻网，这项工作还促成了督导员付伟荣获2017年学校新闻宣传工作“先进个人”的光荣称号。

督导员是学校制度的维护者

     “兄弟，我们关系这么好，你就忍心对我’下手’吗?”督导员也常常碰到类似的事情，但作为学校制度的维护者，督导员不能碍于情面视而不见，他们只能耐心地向老师解释，督导工作得按规矩办事，就像打球都有规矩，您不能因为您输了球就说谁故意针对您吧？督导员不仅严格监督执行学校规定，对自身也按校规严格要求，督导室主任周继春多次深入课堂听督导员上课，认真检查教学文件，详细了解二级学院对督导工作的要求和期望。他在不同场合多次强调：监督别人是我们的工作职责之一，那就意味着我们要接受更多人的监督，我们唯有把工作做好，经得起别人的检查，我们才有检查别人的底气！各组督导员在互查教学文件时更是不留情面，有时还因坚持原则起争执而把对方“拉黑”，但共同的工作目标及严格的工作记录又会让他们不久就握手言和。

督导员担负着99905cm银河绩效考核制度中的日常考核监督工作，作为质量保证体系，为学校战略目标的达成提供保证。根据“量化标准，考核可测”的原则，严格监督执行学校制定的各类质量标准，按学校学生职业能力等级标准、教育教学服务标准（学生事务服务标准、食宿管理和服务标准等）、职业院校管理成熟度评估标准，根据建立的学校、部门、个人层级清晰的目标链和关键绩效指标库，面向所有部门和教职员工开展绩效评估，开展包括“日常考核 +成熟度评估+绩效考核+第三方评价”在内的多元化考核，做到考核可测。

正是有督导员们的敬业工作，以及全校教职员工的大力支持与配合，99905cm银河教学秩序才井然有序，高效运转，为99905cm银河发展战略目标的顺利推进提供了强有力的保障。

有欢乐，也有委屈

“你们整天去查人家，好多人都不怎么喜欢你们吧？“其实不然，每位督导员在上任以前，他们确实有犹豫、有顾虑，认为督导员会得罪很多人，但工作久了发现并非如此，反而”朋友遍天下“。原来，督导员在上岗前都要进行岗前培训，督导室的领导首先要求督导员办事要以”与人为善“为原则，其次，要抱以学习交流的态度和老师沟通，切不可妄自尊大，滥用职权，再次，发现问题一定要核实清楚，做到“十拿十稳”，不要因为偷懒或不重视，冤枉了部门和老师。这在99905cm银河督导室已成为了传统，正是因为他们都抱以“与人为善”的态度，所以他们总是尽力发现教师的优点，每周督导通报上都有十余位教师因上课认真负责，表现优秀受到表扬，每周多个部门都有工作亮点得以展示；正因为“十拿十稳”的标准，他们上报发现的问题都核实准确，所以才能及时地得到解决。

“兄弟，挨领导批了吧？”看着付伟从督导室出来的表情，温长生“幸灾乐祸”地调侃道。原来因为工作失误，没有仔细核实教师姓名和班别就上报材料，时任督导室主任傅昌德同志对付伟进行了严肃的批评教育，傅昌德语重心长地说道：“一线教师工作那么辛苦，在没得到及时肯定的情况下被你冤枉，他们心里好受吗，我们为什么工作不能做得更认真些？”被批评后的付伟深有感触：“傅处长（督导员们都喜欢这样称呼他）说了，你办了错事由我去道歉，你就不必去了！他这样关心下属，我还好意思再出错吗？”

 “你们这些督导员是不是整天没事干啊”? 面对这样的误解，新上任的督导员刘滔不无委屈：“你看我的手机显示昨天走了两万多步，晚上将近10点才收工，以前都没有谁告诉我督导员原来是干体力活的！”对此，她的工作搭档温长生则鼓励说：“共产党员要做到‘明知征途有艰险，越是艰险越向前’！我们这学期的小目标是听60节课，检查60余人次教学文件，每周反映5个问题，让我们一起努力吧！”

“你喜欢这项工作吗？”面对提问，付伟认为自己的工作很有意义，每天不仅能向老师们学那么多东西，把所看所想写出来，感觉很有成就感；而且有幸得到老师们的信任，时常能帮助老师们解决问题，心情非常愉悦；他很想对老师们说：“请让我来帮助你，就像帮助我自己！能把兴趣和工作结合在一起，让我更热爱我们的学校！”

当你在校园里看到那些戴着督导员巡视牌的人，走在校园的路上、教室的走廊上、上下坡的路上、学生宿舍里；在教室、实训室、食堂……请给他们一个友好的笑脸，因为四处奔忙的他们，自己也不知道当天走了多少步；炎炎烈日下，他们晒了多少太阳；凛冽寒冬里，他们吹了多少冷风；大雨倾盆中，他们湿了多少双鞋......他们不是“找茬儿”的人，他们是各部门之间沟通的桥梁，是学校制度的维护者，是学校传播美、发现美的使者！

电子信息工程学院党总支书记钟旭向督导员介绍该院近期主要工作进展情况 

      督导员与谭宇斌老师交流教学心得

                                               黄艳华老师（左）与督导员交流上课心得                                                 

 杨艳玲老师（左）向督导员提出教改建议