新闻网综述（文/党委宣传部  石玉丹  图/党委宣传部  朱敬民等）人性化服务是一种柔性服务，是从顾客的角度来设计服务流程并在具体行动中实施的服务，它设身处地为顾客着想并重点关注细节，是一种满足顾客心理预期的服务。五年来，学校成立了两个“中心”，使全校广大师生享受到了人性化的服务。

       学校始终坚持以人为本的理念，并将之与卓越绩效管理理念相结合，将提高管理水平和办学质量、强化服务育人意识、优化服务育人环境、提高服务育人能力和水平这一内在要求，外化为具体实践。2014年9月13日，学校成立了综合服务中心，让学生们告别了为办一件事必须在各个部门之间奔波忙碌的烦恼。开具证明、心理健康咨询、学业和就业指导等21类24项学生服务、24项教职工服务、4项校友服务共50余项日常事务的咨询和处理，在综合服务中心“一站式”即可搞定，真正做到为老师教育教学改革的顺利开展、为学生的成长成才保驾护航。

       2016年7月，学校成立了教职工发展中心 ，其服务职能涵盖教职工职业全面发展的始终，包括组织新入职教师开展师德养成和教学技能培训；选派教职工赴高一级培训机构研修；检查考核教职工到企业实践的方案和效果；建立工作坊帮助教职工获得教学实践知识；组织教学观摩和教学方法研讨等活动；开展师德师风建设工作；提供教学技能、生涯发展咨询服务等。

       该中心还计划实施拔尖人才、教学名师、技能大师等高层次的人才培养项目 ；实施包括职业生涯设计、导师制、学历提升、短期培训、教研科研、教学竞赛等内容在内的青年教师成长项目；实施管理队伍建设、专业技术能力提升、兼职教师建设和辅导员队伍建设等项目，让教职工对个人在学校发展中的定位有清醒的认识，并清楚自己职场发展的优势、不足、努力的方向以及实现职业发展目标的路径。

“一站式”即可搞定50余项事项的社湾校区综合服务中心大大方便了师生们

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